ネットショップ作成サービス「まめまめねっと＋」への不正アクセスについて

2026年11月10日
まめまめねっと＋事務局

「まめまめねっと＋」は、ショップ様がネットショップを開設・運営するためのサービスです。

「まめまめねっと＋」で作成されたネットショップでお買い物をされたお客様に、多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

1. 概要

2026年11月4日、「まめまめねっと＋」のサーバーが、第三者による不正アクセスを受けたことを確認しました。

当社は、同日中に被害の拡大を防ぐ措置を行い、11月5日にサービスを一時停止したうえで、安全を確認した新しいサーバーでサービスを再開しました。

2. 影響を受けたおそれがある情報

ネットショップに登録されていた、次の情報が閲覧・取得されたおそれがあります。

• 氏名、フリガナ、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス
• 会員登録時のパスワード
• ご注文の内容（商品、金額、配送先など）、ポイント
• メールマガジンにご登録のメールアドレス

現時点で、お客様の情報が外部に流出したことを示す記録は確認されておりません。ただし、可能性を否定できないため、取得された「おそれがある」ものとしてお知らせしております。

お客様の情報の内容は、ネットショップごとに異なります。

3. クレジットカード情報について

クレジットカード番号は、「まめまめねっと＋」のサーバーには保存しておりません。

4. 二次被害について

現時点で、本件による二次被害は確認しておりません。

5. お客様へのお願い

• ネットショップやカード会社などをかたる不審なメールや電話にご注意ください。メールに記載されたリンクを開いて、パスワードやカード番号を入力しないでください。
• ネットショップの会員パスワードと同じパスワードを、他のサービスでお使いの場合は、そちらのパスワードを変更してください。
• 身に覚えのないご請求がある場合は、ご利用のカード会社にご相談ください。

6. 当社の対応

• 不正アクセスを受けたサーバーの使用を停止し、新しいサーバーへ移行しました。
• 不正アクセスの原因となった不備を修正しました。
• 会員パスワードを一律、元に戻すことが困難な形式（ハッシュ化）で保存するようにしました。
• 警察に通報し、個人情報保護委員会に報告しました。

今後も、監視の強化などの再発防止策を進めてまいります。

7. お問い合わせ

本件についてのお問い合わせは、お買い物をされたネットショップにお願いいたします。

ネットショップから当社にお問い合わせいただき、当社からネットショップを通じてご回答いたします。